公司承諾：
1、我公司承諾對客戶訂購物資的訂單響應時間和補庫時間不超過48小時，
2、確保在購銷、加工、包裝、存儲、運輸等過程中遵守安全、環保、健康等法律法規的有關要求及滿足客戶單位安全、環保、健康的相關要求，產品所有權移交給客戶前的所有安全、環保、健康等責任均由我公司承擔，產品包裝、運輸未能滿足安全、環保、健康的相關要求，承擔因此造成的所有損失。
服務文化：
服務宗旨：誠實守信以德為先
服務理念：專注專業共享共贏
服務方式：低溫深冷儲罐鏈一站式服務引領者
服務愿景：誠德百年服務世界
a、售前服務
1)免費提供熱線咨詢服務；
2)為用戶提供說明性資料（介紹等）；
3)向用戶了解具體需求情況，根據用戶的需要提供最優的需求規劃和方案；
4)為用戶的技術人員提供專業而有效的技術培訓，能在較短時間內了解技術情況。
b、售中服務
1)為用戶提供合同規定的一切服務；
2)為用戶提供公司的操作應用、維護等多方面培訓；
3)跟蹤服務進度，解決服務中存在的問題。
c、售后服務
1)無償為用戶提供業務和技術咨詢；
2)幫助用戶優化解決方案；
3)對用戶的服務請求，即刻做出響應，24小時內上門解決問題的能力；
4)為用戶培養操作、維護技術人員，定期開展用戶培訓；
5)對于用戶來函、來電及用戶來訪，服務部門提供免費服務；
6)上門服務，在質保期期內，上門為用戶解決在使用中遇到的因設備等故障引起的，用戶自行無法排除的問題將免費服務；
7)服務回訪。為用戶提供跟蹤式服務。消除用戶在使用過程中可能遇到的隱患問題和已經發現的問題。
質保期限：所提供的合同設備及其配套的儀表閥門等附件的質量保證期為出廠之日起12個月。
服務計劃響應時間
（1）接到售后請求后即刻做出響應，具備24小時內上門解決問題的能力；
（2）為用戶提供24小時×365天不間斷響應。在質保期內，由于我司的設計、制造或安裝等原因所引起的質量問題，公司將免費進行維修或更換；超過質保期后，服務只收取維修或更換的成本費用，并為客戶提供技術咨詢。
（3）質量保證期內處理問題：一般問題即時電話或書面傳真解決答復，無法即時解決的問題，我公司人員在24小時內趕赴現場，并定期對設備進行回訪和服務。
